Porcentaje de envíos de documentos tramitados en plazo: obtención de los días desde que se recibe una solicitud de préstamo interbibliotecario hasta que se envía o rechaza. Cálculo del nº de solicitudes en que se ha tardado 6 días o menos desde la recepción de la solicitud del usuario hasta el envío del documento. Porcentaje de éstas respecto del total de solicitudes.
NUEVA MEDICIÓN A PARTIR DEL 3T2016 con valor de referencia incrementado de 4 a 6 días laborables dado que cambian las características del servicio y se abre a la sociedad en general. |