- Porcentaje de incidencias de la biblioteca Digital tramitadas en el plazo de compromiso

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Tramitar las incidencias comunicadas por los usuarios: 4 días hábiles desde la recepción de la comunicación (excepto en períodos de semana santa/pascua, verano y navidades). INICIO MEDICIÓN 1T2020

PROCEDENCIA
BBDD propia unidad (Intranet Biblioteca)

PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

	1T2021	2T2021	3T2021	4T2021	1T2022	2T2022	3T2022	4T2022
Valor indicador (%)	100	98.44	100	100	100	100	100	100
Valor de compromiso (días hábiles )	4	4	4	4	4	4	4	4
Valor inaceptable (días hábiles )	7	7	7	7	7	7	7	7
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado