- Porcentaje de solicitudes de consultas lingüísticas atendidas dentro del plazo de compromiso.

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
- Porcentaje de solicitudes de consultas lingüísticas recibidas por la intranet y que son contestadas por correo electrónico en el plazo de compromiso establecido, que es de 2 días hábiles. - Medida del indicador poblacional.

PROCEDENCIA
BBDD propia unidad (Base de datos del formulario de asesoramiento lingüístico)

PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

	1T2021	2T2021	3T2021	4T2021	1T2022	2T2022	3T2022	4T2022
Valor indicador (%)	100	100	100	100	100	100	100	100
Valor de compromiso (días hábiles)	2	2	2	2	2	2	2	2
Valor inaceptable (días hábiles)	4	4	4	4	4	4	4	4
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado