- Porcentaje de consultas sobre movilidad atendidas en plazo

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Número de consultas sobre movilidad contestadas por email en plazo igual o menor a 7 días hábiles dividido por el número total de consultas contestadas y multiplicado por 100

PROCEDENCIA
Manual

PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

	1T2021	2T2021	3T2021	4T2021	1T2022	2T2022	3T2022	4T2022
Valor indicador (%)	98	99	100	99,2	99	99	99	100
Valor de compromiso (días hábiles)	7	7	7	7	7	7	7	7
Valor inaceptable (días hábiles)	10	10	10	10	10	10	10	10
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado