- Porcentaje de modificaciones Pegasus no sustanciales realizadas en plazo

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Medición de las modificaciones no sustanciales solicitadas por parte del usuario que se han realizado en un plazo de 3 días laborables desde su solicitud.

PROCEDENCIA
BBDD corporativas (Gregal Pegasus)

PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

	1T2021	2T2021	3T2021	4T2021	1T2022	2T2022	3T2022	4T2022
Valor indicador (%)	94	97,1	96,4	96,4	97,9	68,8	89,5	94,4
Valor de compromiso (días hábiles)	3	3	3	3	3	3	3	3
Valor inaceptable (días hábiles)	5	5	5	5	5	5	5	5
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado