- Porcentaje de llamadas de alumnos de títulos propios entrantes atendidas
DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Llamadas atendidas entrantes en la centralita del centro. Atención telefónica inmediata, garantizando el 90% de respuestas de las llamadas entrantes (excluido el mes de agosto).
PROCEDENCIA
BBDD propia unidad (Programa centralita )
PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral
1T2021
2T2021
3T2021
4T2021
1T2022
2T2022
3T2022
4T2022
Valor indicador (%)
98
98
95
98
100
100
100
100
Valor de compromiso (Porcentaje)
90
90
90
90
90
90
90
90
Valor inaceptable (Porcentaje)
80
80
80
80
80
80
80
80
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado
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