- Porcentaje de aplicaciones informáticas adaptadas en plazo

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Se considera aceptable que el 80% de las peticiones que se gestionan trimestralmente se contesten en un plazo de 1 mes (22 días laborables). INICIO MEDICIÓN 1T2012.

PROCEDENCIA
BBDD corporativas (Aplicación de Gregal)

PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

	1T2021	2T2021	3T2021	4T2021	1T2022	2T2022	3T2022	4T2022
Valor indicador (%)	99,14	98,98	99,60	99,25	99,05	99,04	98,92	98,12
Valor de compromiso (días laborables)	22	22	22	22	22	22	22	22
Valor inaceptable (días laborables)	33	33	33	33	33	33	33	33
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado