- Porcentaje de incidencias en aplicaciones informáticas solucionados en plazo


DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Porcentaje de errores detectados en aplicaciones informáticas resueltas en un plazo menor a 2 semanas (11 días hábiles).
INICIO MEDICIÓN 1T2012.
PROCEDENCIA
BBDD corporativas (Aplicación de Gregal)
PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

1T2021 2T2021 3T2021 4T2021 1T2022 2T2022 3T2022 4T2022
Valor indicador (%) 95,79 96,33 98,71 98,60 97,74 96,81 96,51 97,22
Valor de compromiso (días hábiles) 11 11 11 11 11 11 11 11
Valor inaceptable (días hábiles) 18 18 18 18 18 18 18 18
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado


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