- Porcentaje de altas /bajas y traslados de telefonía realizados en plazo

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Porcentaje de trabajos finalizados de altas, bajas y traslados de telefonía realizados en el plazo de compromiso, desde la recepción de la solicitud a través de la aplicación de Gestión Telefónica.

PROCEDENCIA
BBDD corporativas (Gestión Telefónica)

PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

	1T2021	2T2021	3T2021	4T2021	1T2022	2T2022	3T2022	4T2022
Valor indicador (%)	98,48	100	99,19	82,69	80,62	97,67	82,02	96,75
Valor de compromiso (días hábiles)	7	7	7	7	7	7	7	7
Valor inaceptable (días hábiles)	10	10	10	10	10	10	10	10
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado