- Porcentaje de atenciones a preavisos de telefonía atendidos en plazo de compromiso

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Porcentaje de atenciones a preavisos de telefonía introducidos en la aplicación de Gestión Telefónica atendidos en el plazo de compromiso, desde la recepción de la solicitud.

PROCEDENCIA
BBDD corporativas (Gestión Telefónica)

PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

	1T2021	2T2021	3T2021	4T2021	1T2022	2T2022	3T2022	4T2022
Valor indicador (%)	98,59	100	91,80	98,44	93,65	100	64,91	92,65
Valor de compromiso (días hábiles)	2	2	2	2	2	2	2	2
Valor inaceptable (días hábiles)	5	5	5	5	5	5	5	5
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado