- Porcentaje de respuestas a solicitudes de información de cursos planificados por IDEAS en el plazo de compromiso

DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Porcentaje de respuestas a solicitudes de información de los alumnos de cursos planificados por el Instituto IDEAS en el plazo establecido de 5 días naturales desde la recepción de la solicitud. A PARTIR DEL 2019 SE PASA DE TRIMESTRAL A SEMESTRAL.

PROCEDENCIA
BBDD corporativas

PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Semestral

	1S2019	2S2019	1S2020	2S2020	1S2021	2S2021	1S2022	2S2022
Valor indicador (%)	94	100	94,1	100	100	100	95	100
Valor de compromiso (días naturales)	5	5	5	5	5	5	5	5
Valor inaceptable (días naturales)	9	9	9	9	9	9	9	9
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado