- Porcentaje de averías de telefonía móvil resueltas en plazo de compromiso


DESCRIPCIÓN DEL INDICADOR
Porcentaje de averías de líneas de telefonía móvil resueltas en el plazo de compromiso, desde la recepción de la solicitud a través de la aplicación de Gestión de Móviles.
PROCEDENCIA
BBDD propia unidad
PERIODICIDAD DEL SEGUIMIENTO
Trimestral

1T2021 2T2021 3T2021 4T2021 1T2022 2T2022 3T2022 4T2022
Valor indicador (%) 60 86,67 100 90,91 88,89 100 77,78 90,91
Valor de compromiso (días hábiles) 20 20 20 20 20 20 20 20
Valor inaceptable (días hábiles) 30 30 30 30 30 30 30 30
(1) Servicio no solicitado
(2) Incidencias en la medición
(3) Servicio no prestado


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