Se mide tanto el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos en cada servicio, así como la percepción de los usuarios respecto del servicio recibido en cuanto a la información, mecanismos de solicitud, plazos, trato y profesionalidad.
- Porcentaje de convocatorias de financiación pública difundidas en plazo.
- Porcentaje de consultas sobre solicitud, gestión y justificación de proyectos respondidas en plazo
- Porcentaje de consultas sobre acuerdos internacionales respondidas en plazo
- Porcentaje de consultas con proveedores externos atendidas en el plazo de compromiso
- Porcentaje de consultas con responsables académicos y socios internacionales atendidas en el plazo de compromiso
- Porcentaje de trámites de pago de matrícula de alumnos realizados en plazo
- Porcentaje de trámites de pago de ayudas de movilidad realizados en plazo
- Porcentaje de consultas sobre organización de viajes, contrataciones y pagos al PDI/PAS respondidos en plazo
- Porcentaje de consultas sobre movilidad atendidas en plazo
- Porcentaje de comunicaciones SQF respondidas en plazo.
- Porcentaje de comunicaciones policonsulta respondidas en plazo.

- Satisfacción con: Apoyo de la Oficina de Acción Internacional en la elaboración y puesta en marcha de convenios y acciones de internacionalización de carácter institucional
- Satisfacción con: Apoyo de la Oficina de Acción Internacional (OAI) en la formulación, gestión y justificación de proyectos internacionales con financiación externa