Se mide tanto el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos en cada servicio, así como la percepción de los usuarios respecto del servicio recibido en cuanto a la información, mecanismos de solicitud, plazos, trato y profesionalidad.
- Convocatoria de la reunión informativa con carácter previo a la celebración de las pruebas de PAU
- Porcentaje de certificaciones de pruebas de acceso expedidas en el plazo de compromiso
- Publicación de la oferta general para reconocimiento de créditos por actividades en estudios universitarios de grado en el plazo de compromiso.
- Porcentaje de resoluciones de reconocimiento de créditos con precedentes en estudios de grado notificadas en el plazo de compromiso
- Porcentaje de resoluciones de reconocimientos de créditos con precedentes en estudios de grado aportando estudios de fuera de la UPV notificadas en el plazo de compromiso.
- Porcentaje de resoluciones de reconocimientos de créditos con precedentes en estudios de grado aportando estudios UPV notificadas en el plazo de compromiso
- Porcentaje de solicitudes de becas propuestas para su resolución al Ministerio de Educación en el plazo de compromiso
- Porcentaje de alegaciones resueltas de becas del Ministerio de Educación en el plazo de compromiso
- Solicitudes de beca de colaboración del Ministerio de Educación propuestas en el plazo de compromiso
- Porcentaje de solicitudes propuestas de becas generales al estudio de la GVA dentro del plazo de compromiso
- Resolución de la convocatoria de becas de Acción Social (general) realizada en plazo
- Porcentaje de resoluciones de becas de Acción Social (por causa sobrevenida) realizadas en el plazo de compromiso
- Resolución de la fase ordinaria de la convocatoria de becas de comedor realizada en plazo
- Publicación de los resultados del procedimiento de admisión en plazo.
- Porcentaje de solicitudes de reconocimiento de créditos en estudios de máster notificadas en plazo de compromiso
- Porcentaje de resoluciones de reconocimientos de créditos con precedentes en estudios de máster aportando estudios UPV notificadas en el plazo de compromiso.
- Porcentaje de resoluciones de reconocimientos de créditos sin precedentes en estudios de máster notificadas en el plazo de compromiso.
- Porcentaje de resoluciones de reconocimientos de créditos con precedentes en estudios de máster aportando estudios de fuera de la UPV notificadas en el plazo de compromiso.
- Porcentaje de resoluciones de acceso a estudios de máster universitario de titulados extranjeros no homologados remitidas en el plazo de compromiso
- Porcentaje de títulos universitarios oficiales expedidos en el plazo de compromiso
- Porcentaje de títulos propios expedidos dentro del plazo de compromiso
- Porcentaje de certificaciones académicas automatizadas expedidas en el plazo de compromiso
- Porcentaje de reuniones con los Jefes de sección/Administración de Centros docentes realizadas
- Comunicación del acuerdo de aprobación del calendario académico universitario del curso siguiente dentro del plazo de compromiso
- Comunicación del acuerdo de aprobación de los límites de admisión en estudios de Grado y Máster universitario para el curso académico siguiente dentro del plazo de compromiso
- Porcentaje de comunicaciones SQF respondidas en plazo.
- Porcentaje de comunicaciones policonsulta respondidas en plazo.

- Satisfacción con: Tramitación por el Servicio de Alumnado de las solicitudes de becas de estudios convocadas por MEC/GVA
- Satisfacción con: Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios (Estudiantes)
- Satisfacción con: Coordinación de la gestión de estudiantes efectuada por el Servicio de Alumnado
- Satisfacción con: Gestión de la matrícula de máster por parte del Servicio de Alumnado
- Satisfacción con: Gestiones relacionadas con la convalidación y reconocimiento de estudios (Centros)
- Satisfacción con: Gestión del procedimiento para la admisión en títulos oficiales de Grado (apoyo a tribunales PAU) o Máster (apoyo a Comisiones Académicas de Máster)
- Satisfacción con: Ayudas de Acción Social y ayudas de comedor de la UPV para estudiantes.