Se mide tanto el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos en cada servicio, así como la percepción de los usuarios respecto del servicio recibido en cuanto a la información, mecanismos de solicitud, plazos, trato y profesionalidad.
- Porcentaje de comunicación de finalización de obra mayor realizadas en plazo
- Porcentaje de visitas a obras por incidencias realizadas en plazo de compromiso
- Porcentaje de comunicaciones de resolución de incidencias en obras hechas en plazo de compromiso
- Porcentaje de atenciones a preavisos de telefonía atendidos en plazo de compromiso
- Porcentaje de altas /bajas y traslados de telefonía realizados en plazo
- Porcentaje de resoluciones de averías en extensiones telefónicas fijas en plazo de compromiso
- Porcentaje de altas de telefonía móvil atendidas en plazo de compromiso
- Porcentaje de bajas de telefonía móvil atendidas en plazo de compromiso
- Porcentaje de averías de telefonía móvil resueltas en plazo de compromiso
- Porcentaje de terminales disponibles en el plazo de compromiso
- Porcentaje de asesoramientos técnicos realizados en plazo de compromiso
- Porcentaje de averías de aparcamientos reparadas en plazo de compromiso
- Porcentaje de incidencias en sistemas de seguridad del campus resueltas en plazo de compromiso
- Porcentaje de peticiones de productos no estándar contestadas al usuario en el plazo de compromiso
- Porcentaje de peticiones de productos estándar contestadas al usuario en el plazo de compromiso
- Porcentaje de comunicaciones SQF respondidas en plazo.
- Porcentaje de comunicaciones policonsulta respondidas en plazo.

- Satisfacción con: Gestión de la ejecución de obras menores por parte del Servicio de Infraestructuras
- Satisfacción con: Gestión de la ejecución y control de garantía de obras mayores por parte del Servicio de Infraestructuras
- Satisfacción con: Soporte audiovisual para congresos y eventos
- Satisfacción con: Telefonía móvil, fija y líneas de datos (altas, averías, portabilidad, renovación…)