Se mide tanto el grado de cumplimiento de los compromisos asumidos en cada servicio, así como la percepción de los usuarios respecto del servicio recibido en cuanto a la información, mecanismos de solicitud, plazos, trato y profesionalidad.
- Porcentaje de cumplimiento del plazo máximo de espera para microscopios para la observación de muestras
- Porcentaje de muestras para el SEM preparadas en plazo
- Porcentaje de muestras para el TEM preparadas en el plazo de compromiso
- Porcentaje de correos electrónicos de asesoramiento científico-técnico contestados en plazo
- Porcentaje de comunicaciones SQF respondidas en plazo.
- Porcentaje de comunicaciones policonsulta respondidas en plazo.

- Satisfacción con: Asesoramiento, preparación de muestras y puesta a punto de equipos en el Servicio de Microscopía Electrónica